Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako LOŽ d.o.o. Šimanovci prikuplja, koristi i štiti podatke o ličnosti korisnika internet prodavnice Alveus, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS", br. 87/2018).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podataka o ličnosti je:

• LOŽ d.o.o. Šimanovci
• Adresa: Krnješevačka bb, 22310 Šimanovci, Srbija
• PIB: 100571823 · Matični broj: 07788754
• E-pošta: [email protected] · Telefon: +381 22 480 175
• Lice za zaštitu podataka o ličnosti: Milan Jelesić, [email protected]

2. Koje podatke prikupljamo

• Identifikacioni i kontakt podaci — ime i prezime (ili naziv firme), e-pošta, broj telefona.
• Podaci za isporuku — adresa za dostavu, mesto i poštanski broj.
• Podaci o porudžbinama — naručeni proizvodi, iznosi, način plaćanja i istorija kupovina.
• Poslovni podaci (za pravna lica) — PIB, matični broj i podaci kontakt osobe.
• Tehnički podaci — podaci koje generiše korišćenje Sajta (npr. IP adresa i kolačići), u meri opisanoj u odeljku o kolačićima.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• Izvršenje ugovora — obrada porudžbine, isporuka, plaćanje, reklamacije i komunikacija u vezi sa kupovinom (osnov: izvršenje ugovora).
• Ispunjenje zakonskih obaveza — izdavanje i čuvanje računovodstvene i poreske dokumentacije (osnov: zakonska obaveza).
• Legitimni interesi — bezbednost Sajta, sprečavanje zloupotreba i unapređenje usluge (osnov: legitimni interes, uz procenu ravnoteže interesa).
• Pristanak — kada je potreban, npr. za analitičke/marketinške kolačiće ili prijavu na obaveštenja; pristanak možete povući u svakom trenutku (osnov: pristanak).

4. Primaoci podataka

Podatke delimo isključivo u meri neophodnoj za navedene svrhe, sa pouzdanim primaocima koji postupaju po našim uputstvima ili sopstvenim zakonskim obavezama:

• kurirske službe — radi isporuke robe;
• računovodstvene i revizorske službe — radi vođenja poslovnih knjiga;
• pružaoci IT i hosting usluga — radi rada i održavanja Sajta;
• alati za analitiku posećenosti (Google Analytics / Google Tag Manager) — isključivo uz vašu prethodnu saglasnost, upravljanu kroz Google Consent Mode;
• Microsoft Clarity — analiza korišćenja sajta (toplotne mape i snimci sesija radi poboljšanja sadržaja i upotrebljivosti), isključivo uz vašu saglasnost; alat podrazumevano maskira uneti tekst i osetljiva polja;
• nadležni državni organi — kada za to postoji zakonski osnov.

Podatke ne prodajemo trećim licima.

5. Iznošenje podataka iz Republike Srbije

Ukoliko pojedini pružaoci usluga obrađuju podatke van Republike Srbije, prenos se vrši samo u države i međunarodne organizacije koje obezbeđuju primereni nivo zaštite ili uz primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

6. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno za period propisan zakonom (npr. računovodstvena dokumentacija čuva se u zakonom propisanim rokovima). Po isteku roka podaci se brišu ili anonimizuju.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na:

• pristup svojim podacima i informacije o obradi;
• ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka („pravo na zaborav") pod zakonom propisanim uslovima;
• ograničenje obrade;
• prigovor na obradu;
• prenosivost podataka;
• opoziv pristanka, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.

Zahtev za ostvarivanje prava možete uputiti na [email protected]. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku.

8. Pravo na pritužbu Povereniku

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd; www.poverenik.rs).

9. Kolačići

Sajt koristi kolačiće neophodne za osnovni rad prodavnice (npr. sadržaj korpe i sesija), koji ne zahtevaju saglasnost. Analitičke kolačiće (npr. Google Analytics, Microsoft Clarity) postavljamo tek nakon vaše saglasnosti.

Prilikom prve posete prikazuje se obaveštenje o kolačićima. Do vašeg izbora analitika je podrazumevano isključena (Google Consent Mode, stanje „denied"). Saglasnost možete promeniti ili povući u svakom trenutku brisanjem kolačića i sačuvanog izbora u podešavanjima svog pregledača, čime se ponovo prikazuje obaveštenje.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe, uključujući kontrolu pristupa i zaštitu prenosa podataka.

11. Podaci maloletnika

Sajt nije namenjen maloletnim licima. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnika bez saglasnosti roditelja odnosno staratelja, u skladu sa zakonom.

12. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa propisima ili promenama u poslovanju. Važeća verzija sa datumom poslednjeg ažuriranja objavljena je na ovoj strani.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom vaših podataka obratite se licu za zaštitu podataka o ličnosti: Milan Jelesić, [email protected].