Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe i podaci o prodavcu

Ovim uslovima korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuje se korišćenje internet prodavnice Alveus (u daljem tekstu: „Sajt") i uslovi kupovine robe putem Sajta. Prodavac i vlasnik Sajta je:

• LOŽ d.o.o. Šimanovci
• Adresa: Krnješevačka bb, 22310 Šimanovci, Srbija
• PIB: 100571823 · Matični broj: 07788754
• E-pošta: [email protected] · Telefon: +381 22 480 175

Pristupanjem Sajtu, kreiranjem naloga ili obavljanjem kupovine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove. Ako se sa Uslovima ne slažete, molimo vas da Sajt ne koristite.

2. Značenje pojmova

• Prodavac — LOŽ d.o.o. Šimanovci.
• Kupac — svako lice koje putem Sajta naruči robu.
• Potrošač — fizičko lice koje kupuje robu za potrebe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti, u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
• Roba — proizvodi iz asortimana prodavnice (kuhinjske sudopere, slavine i prateća oprema).

3. Nalog i kupovina kao gost

Kupovina je moguća uz otvaranje korisničkog naloga ili kao gost, bez registracije. Ako otvorite nalog, dužni ste da podatke držite tačnim i ažurnim i da čuvate poverljivost pristupnih podataka. Pravna lica (B2B) mogu zatražiti nalog pravnog lica radi uvida u ugovorne (neto) cene; takav nalog se aktivira nakon provere i odobrenja od strane Prodavca.

4. Naručivanje i zaključenje ugovora

Porudžbina se kreira dodavanjem proizvoda u korpu i potvrdom na blagajni. Pre konačne potvrde Kupcu se prikazuju svi bitni elementi porudžbine (proizvodi, količine, cena, troškovi dostave i ukupan iznos).

Prikaz robe na Sajtu predstavlja poziv Kupcu da uputi ponudu. Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim kada Prodavac Kupcu pošalje potvrdu prijema porudžbine na navedenu e-poštu. Prodavac zadržava pravo da porudžbinu ne prihvati ili da je stornira ako roba nije dostupna, ako su podaci Kupca očigledno netačni ili nepotpuni, ili u slučaju očigledne greške u ceni ili opisu proizvoda; u tom slučaju Kupac se obaveštava, a eventualno uplaćeni iznos se vraća u celosti.

5. Cene i plaćanje

Sve cene na Sajtu iskazane su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om, osim ako nije drugačije naznačeno. Cena važeća u trenutku potvrde porudžbine je cena koja se primenjuje na tu porudžbinu. Troškovi dostave iskazuju se posebno pre potvrde porudžbine. Fizička lica plaćaju pouzećem ili unapred po predračunu, a za pravna lica uslovi plaćanja dogovaraju se sa komercijalistom. Detalji su dostupni na strani Dostava i plaćanje.

6. Isporuka

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije, putem kurirskih službi ili ličnim preuzimanjem, na način i u rokovima opisanim na strani Dostava i plaćanje. Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka robe prelazi na Kupca u trenutku predaje robe Kupcu ili trećem licu koje je Kupac odredio.

7. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada roba dođe u njegovu državinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Uslovi, postupak i troškovi vraćanja robe detaljno su opisani na strani Reklamacije i povraćaj.

8. Saobraznost, reklamacije i garancija

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak izjavljivanja reklamacije, rokovi za odgovor i rešavanje, kao i garantni uslovi, detaljno su opisani na strani Reklamacije i povraćaj.

9. Dostupnost proizvoda i tačnost podataka

Trudimo se da opisi, slike, specifikacije i cene proizvoda budu tačni i ažurni. Moguća su odstupanja u prikazu boja usled podešavanja ekrana, kao i povremene tehničke greške. Dostupnost proizvoda podložna je promeni. U slučaju uočene greške, Prodavac zadržava pravo da je ispravi i da obavesti Kupca pre isporuke.

10. Intelektualna svojina

Sav sadržaj Sajta (tekstovi, fotografije, logotipi, grafika, dizajn i programski kod) predmet je zaštite prava intelektualne svojine i vlasništvo je Prodavca odnosno nosilaca prava. Nije dozvoljeno umnožavanje, distribucija ili druga komercijalna upotreba sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti nosioca prava.

11. Zaštita podataka o ličnosti

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti Kupaca u skladu sa propisima Republike Srbije. Detalji o vrsti podataka, svrsi obrade i pravima lica na koja se podaci odnose nalaze se u Politici privatnosti.

12. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Eventualne nesporazume nastojimo da rešimo sporazumno. Potrošač može reklamaciju ili prigovor uputiti Prodavcu na e-poštu [email protected]. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošački spor može se rešavati i vansudski, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača. Prodavac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja spora.

13. Izmene Uslova

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na Sajtu. Na svaku porudžbinu primenjuje se verzija Uslova važeća u trenutku njene potvrde. Datum poslednjeg ažuriranja naveden je na vrhu ove strane.

14. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove i na sve ugovore zaključene putem Sajta primenjuju se propisi Republike Srbije. Za sporove koji se ne reše sporazumno nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u Republici Srbiji, pri čemu se ne dira u prava koja potrošaču pripadaju na osnovu prinudnih propisa.